A situação, que afecta todas as plataformas digitais e bancos móveis, ocorre num momento de pico na procura do serviço e está a embaraçar muitos clientes.
Nas cidades de Maputo, Matola e Boane, onde há mais clientes a usarem o sistema, muitas famílias tiveram o fornecimento do recurso suspenso por não conseguir recarregar os contadores e, por se tratar de um fim-de-semana, a alternativa foi recorrer à água engarrafada ou torneiras dos vizinhos para suprir as necessidades pontuais.
Em contacto com o “Notícias”, uma fonte da empresa Águas da Região Metropolitana de Maputo (AdRMM) apontou que já foi mobilizada uma equipa para trabalhar no restabelecimento do serviço, na perspectiva de repor o sistema ainda ontem.
Disse não saber as razões da falha, mas acredita que esteja relacionada com a gestão. Entretanto, um comunicado da instituição emitido no sábado disponibiliza linhas de apoio aos clientes para lhes facilitar a compra de recargas.
O sistema de pagamento pré-pago foi introduzido para ajudar os clientes a racionalizarem a água, bem como ajustar o consumo à sua capacidade financeira.
Paralelamente, os consumidores têm a vantagem de comprar a água a partir de qualquer ponto, ao invés de ir à loja, como acontece no modelo pós-pago.
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